Staramy się jak najszybciej odpowiadać na zgłoszenia, ponadto przygotowaliśmy dla Ciebie podręczną listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Usuń z pudełka stare etykiety. Uzupełnij dołączony do zamówienia formularz zwrotu lub pobierz go tutaj. Do pudełka włóż zwracany produkt oraz formularz zwrotu.
Zarejestruj zwrot w naszym sklepie online, następnie wybierz formę zwrotu i postępuj z instrukcją przewoźnika.
Otrzymasz kod SMS ważny 72 godziny. Kod możesz ponownie wygenerować na stronie szybkiezwroty.pl.
- Kurier DPD
Na paczkę naklej otrzymaną etykietę zwrotną i
nadaj przesyłkę.
- Zwrot w punkcie DPD
Na paczkę naklej otrzymaną etykietę
zwrotną i nadaj przesyłkę w punkcie DPD.
Zapakowany produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu dostarcz do wybranego sklepu stacjonarnego eobuwie.pl.
Więcej o tym jak zwrócić towar znajdziesz na naszej stronie Zwrot.
Całkowity czas realizacji zamówienia to:
Przygotowanie zamówienia do wysyłki - zwykle w ciągu 24h,
Czas dostawy - w zależności od wybranej formy dostawy:
- Kurier DPD oraz Paczkomaty InPost - najczęściej doręczane kolejnego dnia roboczego,
- Eobuwie Express - dostawa tego samego dnia, dostępna dla miast: Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk, Katowice, Kielce, Lubin, Lublin, Łódź, Opole, Poznań, Rzeszów, Szczecin, Toruń, Warszawa i Wrocław.
Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.
W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.
O każdym etapie realizacji zamówienia (także w przypadku opóźnienia) poinformujemy Cię w wiadomości e-mail.
Pieniądze zwracamy zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji. W wyjątkowych sytuacjach czas zwrotu środków może wydłużyć się do 14 dni.
Środki zwracamy tą samą drogą, którą opłacono zamówienie. W przypadku płatności:
- PayPal / PayU / BLIK => środki otrzymasz za pośrednictwem tych serwisów,
- przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze => środki otrzymasz na konto podane w formularzu zwrotu produktów.
- płatności specjalnymi voucherami (MyBenefit, Medicover i inne) => w formie nowych voucherów.
Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, masz do wyboru: czat, kontakt telefoniczny lub e-mail. O realizacji zgłoszenia poinformujemy Cię e-mailowo. Produkty z anulowanego zamówienia wrócą na naszą stronę w ciągu 24h.
Wypełnij Formularz Reklamacyjny, możesz pobrać go tutaj. W przypadku braku dowodu zakupu wpisz tylko numer zamówienia.
Reklamowany produkt zapakuj razem z wypełnionym Formularzem Reklamacyjnym.
Odeślij paczkę do nas bezpłatnie. Nadaj ją podobnie, jak w przypadku zwrotu produktu.
Dokładne informacje o tym jak reklamować produkt znajdziesz tutaj. Decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni na podany przez Ciebie adres e-mail.
Produkty zamówione do sklepu stacjonarnego możesz odebrać w ciągu 72h od otrzymania informacji, że paczka jest do odbioru w sklepie. Paczkę możesz odebrać w godzinach pracy wybranego sklepu.
Niestety nie ma możliwości przedłużenia rezerwacji produktów w sklepie.
Więcej tematów znajdziesz na naszej stronie
Centrum pomocySkontaktuj się z nami
Wirtualny asystent zna odpowiedzi na większość pytań i jest dostępny na czacie 24/7
Konsultanci są dostępni: PN-PT: 8:00 - 21:00, SB-ND: 8:00 - 19:00
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania:
od poniedziałku do piątku: 08:00 - 21:00,
oraz w soboty i niedziele: 8:00 - 19:00.
MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Nasze konto bankowe:
78 1240 6292 1111 0010 7173 4735
Pekao S.A
NIP 929-13-53-356
BDO 000031285
REGON 970569861
Sąd Rejonowy w Zielonej Górze
VIII Wydz. Gosp.
KRS, pod numerem KRS 0000541722
Kapitał zakładowy: 2 000 000 zł
wpłacony w całości
Inspektor Ochrony Danych
Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com
MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Nasze konto bankowe:
78 1240 6292 1111 0010 7173 4735
Pekao S.A
NIP 929-13-53-356
BDO 000031285
REGON 970569861
Sąd Rejonowy w Zielonej Górze
VIII Wydz. Gosp.
KRS, pod numerem KRS 0000541722
Kapitał zakładowy: 2 000 000 zł
wpłacony w całości
Inspektor Ochrony Danych
Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com