Całkowity czas realizacji zamówienia to:

1. Przygotowanie zamówienia do wysyłki - zwykle w ciągu 24h,

2. Czas dostawy - w zależności od wybranej formy dostawy:

- Kurier DPD oraz Paczkomaty InPost - najczęściej doręczane kolejnego dnia roboczego,

- Eobuwie Express - dostawa tego samego dnia, dostępna dla miast: Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk, Katowice, Kielce, Lubin, Lublin, Łódź, Opole, Poznań, Rzeszów, Szczecin, Toruń, Warszawa i Wrocław.

Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.

O każdym etapie realizacji zamówienia (także w przypadku opóźnienia) poinformujemy Cię w wiadomości e-mail.

Pieniądze zwracamy zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji. W wyjątkowych sytuacjach czas zwrotu środków może wydłużyć się do 14 dni.

Środki zwracamy tą samą drogą, którą opłacono zamówienie. W przypadku płatności:

- PayPal / PayU / BLIK => środki otrzymasz za pośrednictwem tych serwisów,

- przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze => środki otrzymasz na konto podane w formularzu zwrotu produktów.

- płatności specjalnymi voucherami (MyBenefit, Medicover i inne) => w formie nowych voucherów.

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, masz do wyboru: czat, kontakt telefoniczny lub e-mail. O realizacji zgłoszenia poinformujemy Cię e-mailowo. Produkty z anulowanego zamówienia wrócą na naszą stronę w ciągu 24h.

1. Wypełnij Formularz Reklamacyjny, możesz pobrać go tutaj. W przypadku braku dowodu zakupu wpisz tylko numer zamówienia.

2. Reklamowany produkt zapakuj razem z wypełnionym Formularzem Reklamacyjnym.

3. Odeślij paczkę do nas bezpłatnie. Nadaj ją podobnie, jak w przypadku zwrotu produktu.

Dokładne informacje o tym jak reklamować produkt znajdziesz tutaj. Decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni na podany przez Ciebie adres e-mail.

Produkty zamówione do sklepu stacjonarnego możesz odebrać w ciągu 72h od otrzymania informacji, że paczka jest do odbioru w sklepie. Paczkę możesz odebrać w godzinach pracy wybranego sklepu.

Niestety nie ma możliwości przedłużenia rezerwacji produktów w sklepie.